Barru, wartamerdeka.info, - Sekretaris Daerah Kabupaten Barru Dr. Ir. Abustan membuka Lokakarya Optimalisasi Pemanfaatan SP4N LAPOR! melalui Simpul Layanan Publik.
Kegiatan ini dilaksanakan Pemkab Barru bekerja sama dengan USAID ERAT di Hotel Youtefa Kabupaten Barru, Rabu (03/06/2024).
Dalam sambutannya, Abustan menyampaikan, Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!) adalah layanan penyampaian semua aspirasi dan pengaduan masyarakat yang terintegrasi secara nasional yang dapat diakses melalui website www.lapor.go.id.
Dijelaskan, SP4N LAPOR! ini ditetapkan berdasarkan Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 dan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 3 Tahun 2015, dibentuk untuk merealisasikan kebijakan “No Wrong Door Policy” yang menjamin hak masyarakat agar pengaduan dari manapun dan jenis apapun akan disalurkan kepada penyeleng-gara pelayanan publik yang berwenang menanganinya.
Lebih lanjut, Pemkab Barru telah menetapkan Peraturan Daerah Nomor 5 tahun 2011 tentang pelayanan publik, di mana salah satu poinnya adalah pengelolaan pengaduan. Selain itu Pemda Barru juga sudah memiliki Rencana Aksi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik dan Standar Operasional Prosedur (SOP) Pengelolaan Pengaduan di Barru dan dengan adanya dukungan regulasi, kami berharap pengelolaan pengaduan di Kabupaten Barru semakin baik.
Dalam kesempatan ini, Sekda Barru mengucapkan terimakasih kepada USAID ERAT yang telah terus mendampingi Pemda Barru dengan beberapa upaya yang telah dilakukan mulai dari kajian cepat implementasi SP4N LAPOR!, Bimbingan teknis dan konsolidasi tim pengelola SP4N LAPOR! termasuk pendampingan dalam perumusan SOP, serta mendorong optimalisasi pemanfaatan SP4N LAPOR melalui simpul layanan publik yang hari ini akan kita laksanakan.
Bersama USAID ERAT Pemkab Barru akan terus mengawal dan melakukan pemetaan Pengaduan yang masuk melalui SP4N LAPOR! yang nantinya akan kami jadikan salah satu bahan perumusan kebijakan, perencanaan dan penganggaran dalam perbaikan layanan publik.
Terkait kegiatan hari ini, Abustan menyebutkan, Pemkab Barru bersama USAID ERAT mendorong optimalisasi pemanfaatan SP4N LAPOR! melalui simpul layanan publik yang aktornya dari desa/kelurahan.
Abustan mengurai, tugas simpul layanan publik ini adalah menerima, dan menyalurkan aspirasi dan pengaduan masyarakat terkait pelayanan publik serta mengawal proses penyelesaiannya melalui penggunaan aplikasi SP4N LAPOR!.
" Saya harap kegiatan ini diikuti dengan baik, dan outputnya dapat meningkatkan jumlah pengguna dan pengaduan melalui SP4N LAPOR! dalam mewujudkan Tata Kelolah Pemerintahan yang baik", pungkas Abustan dilanjutkan membuka kegiatan.
Hadir pada kegiatan secara on line Asisten Deputi Pemberdayaan Partisipasi Masyarakat (Ibu Silvia Diaz Carinadewi), Bapak Sad Dian Utomo Selaku Senior Public Administration Advisor USAID ERAT, Public Financial Management Specialist (Bapak Saeful Muluk), Provinsial Coordinator USAID ERAT Sulawesi Selatan (Bapak H.Sarwansa Sahabuddin).
Turut hadir secara tatap muka, Kepala Diskominfo-SP, yang mewakili Kepala Bappelitbangda, yang mewakili Inspektur Kabupaten Barru, yang mewakili Kepala DPMDPPKBP3A, Sekretaris Diskominfo-SP, DF USAID ERAT Barru,Para Admin SP4N LAPOR Kecamatan se-Kabupaten Barru,Para Perwakilan Desa dan Lurah (syam)
