Bulukamba, wartamerdeka.info, - Aqmal Maulana Yusup salah satu mahasiswa Universitas Hasanuddin (Unhas) yang melakukan Kuliah Kerja Nyata (KKN) di Kelurahan Dannuang, Kecamatan Ujung Loe, Kabupaten Bulukumba, menggelar kegiatan pengembangan inovasi pelayanan publik pada Kelurahan Dannuang sebagai bentuk implementasi E-Goverment.
Kegiatan ini bertujuan, membantu Kelurahan Dannuang dalam mengembangkan sistem pelayanan publik yang efektif, efisien, dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat.
Melalui panduan ini, diharapkan kelurahan dapat memahami pentingnya transformasi pelayanan dari sistem manual ke sistem digital sebagai bentuk adaptasi terhadap tuntutan zaman.
Untuk merealisasikan implementasi program kerja ini, Aqmal memperkenalkan pelayanan publik secara online berbasis WhatsApp Bisnis yang dapat menjawab secara otomatis apa yang diinginkan oleh masyarakat.
Program ini menggabungkan 2 aplikasi dalam pembuatannya; yaitu menggunakan WhatsApp Bisnis dan Whatauto yang bisa didapatkan pada Android. Whatauto adalah tempat pembuatan pesan balasan otomatis dan WhatsApp Bisnis merupakan media bagi masyakarat untuk memperoleh informasi yang diinginkan. Kegiatan ini dilaksanakan secara langsung di kantor kelurahan Dannuang, dan dihadiri Lurah Dan uang, (15/07/2025).
"Dengan adanya program kerja ini dapat menciptakan sistem pelayanan publik yang mampu memenuhi kebutuhan masyarakat secara cepat, transparan, dan akuntabel", jelas Aqmal. Dengan adanya pedoman ini, lanjut dia Kelurahan Dannuang dapat mulai merintis perubahan ke arah digitalisasi layanan yang lebih terstruktur dan berorientasi pada kepuasan publik.(Dn/red)